حل مشكلة الشاشة لا تعمل – الدخول للهاتف قبل التصليح

في هذا المقال سنناقش مجموعة مشاكل تتعلق بحل مشكلة تعطل شاشة هاتف سامسونج سواء تعطل اللمس (اللمس لا يعمل) أو كسر في الشاشة جزئي وتعطل التاتش فيها.

سنناقش السيناريوهات المحتملة وماذا يمكنك أن تفعله للدخول إلى الهاتف قبل إصلاحة في محل تصليح الهواتف. وهو الأمر الذي يرغب به الكثير من الناس لأنه يكون في الهاتف معلومات قد لا تريد لأحد أن يراها.

إقرأ أيضا: طريقة فتح الايفون إذا نسيت رمز القفل

مشاكل كسر في الشاشة والتاتش لا يعمل

في حالات الكسر الجزئي لشاشة هاتف سامسونج وتعطل اللمس, ستواجه مجموعة من الحالات المزعجة وهي:

1. صوت المنبه أو الرنين القوي: لا يمكنك خفض صوت الهاتف إن كان مقفلا, ولا تستطيع فك القفل لأن التاتش أو اللمس لا يعمل سواء جزئيا أو كليا.
2. الدخول للهاتف وحفظ البيانات: لايمكنك فتح الهاتف حتى لو لم يكن مقفلا بكلمة مرور لأن التاتش لا يعمل وبالتالي لن تستطيع حفظ الصور الهامة أو حذفها قبل إصلاح الهاتف. وقد يرى المصلح الصور!
3. لا يمكنك وصل الهاتف بالكمبيوتر: غالبا لن تستطيع وصل الهاتف بالكمبيوتر لنقل البيانات لأنه ستظهر شاشة “هل تريد السماح بنقل البيانات” ولن تستطيع الضغط على موافق. ولو أنها نقرة واحدة ولكن سيكون ثمنها الكثير وستعيقك من التوصيل بالكمبيوتر.
4. لن تتمكن من إطفاء الوايفاي أو إطفاء الهاتف وخصوصا أن البطارية داخلية.

إذن السيناريوهات كثيرة وكلها ستصيبك بالاحباط. لكن لا تقلق هناك عدة حلول لهذه المشكلة.

فتح الهاتف واللمس لا يعمل

هذا أبسط سيناريو حيث أن الشاشة تعمل ولكن اللمس لا يعمل. هنا يمكنك التحكم بالهاتف من خلال وصلة محول OTG وماوس.

نعم يمكنك توصيل الماوس بالهاتف, فنظام أندرويد يدعم الماوس والكيبورد, حيث يمكنك التحكم بالهاتف بشكل كامل كأنه كمبيوتر.. وكما ترى الوصلة من جهة على شكل USB من أجل الماوس. ومن الجهة الثانية توصل بالهاتف (Micro USB).

وإن كنت تريد توصيل الكيبورد يمكنك استخدام كيبورد وماوس لاسلكية. حيث تكون هناك قطعة تتصل مع الماوس والكيبورد معا لا سلكيا. أو إن لم يتوفر الكيبورد والماوس اللاسلكي فيمكنك وصلهما معا من خلال موزع USB.

وبكل حال الماوس يكفي للتحكم بالهاتف. فبمجرد الوصل ستظهر مؤشر الفأرة على شاشة أندرويد. هذه الطريقة مجربة وتم فتح هاتف معطل التاتش فيه.

فتح الهاتف واللمس لا يعمل (وهو في وضع توفير الطاقة)

هذا هو السيناريو الأعقد تماماً. حيث ان وضع توفير الطاقة يمنع الهاتف من اتصال الأجهزة بمدخل USB وبالتالي لن تعمل الماوس إذا وصلتها بالهاتف!

ولكن لا تقلق الحل موجودة وسهل أيضاً, ولكن يتطلب بعضها معرفة ببعض الأشياء التقنية وسنبدأ من الأسهل للأصعب.

تعرف على أوضاع توفير الطاقة في هواتف أندرويد

الحل الاول: شحن الهاتف إلى 90%

بعض هواتف أندرويد (خاصة هواتف Google Pixel أو Samsung) تحتوي على إعداد افتراضي يقوم تلقائياً بإيقاف وضع توفير الطاقة عندما يصل مستوى شحن البطارية إلى 90% (قد تكون النسبة مختلفة قليلاً حسب الشركة المصنعة).

قم بتوصيل الهاتف بالشاحن الأصلي وانتظر حتى يتم شحنه بالكامل (يُفضل تركه حتى يصل إلى 100%).

بمجرد وصول الشحن إلى نسبة عالية (90% أو 100%)، جرّب توصيل الماوس مرة أخرى عبر محول OTG. إذا أُلغي الوضع تلقائياً، سيعمل الماوس مجدداً.

الحل الثاني فتح الهاتف من خلال إعادة التشغيل

في بعض الأحيان، يمكن أن تؤدي عملية إعادة التشغيل إلى إيقاف وضع توفير الطاقة أو تمكين وظائف USB بشكل مؤقت قبل أن يتم تطبيق القيود مرة أخرى.

إذن لدينا 3 خطوات فقط هي:

1. إعادة تشغيل الهاتف
2. توصيل الماوس بالهاتف
3. إلغاء وضع توفير الطاقة من نافذة الاشعارات.

الخطوات بسيطة جدا ولكن سنشرحها بتفصيل:

الخطوة الأولى: توصيل الماوس

قم بوصل الماوس بالهاتف قبل إعادة تشغيله حتى. لأنه سيكون لديك ثوان معدودة بعد إعادة تشغيل الهاتف وبدء التطبيق التلقائي لوضع توفير الطاقة وفقدان الاتصال بين الماوس والهاتف. والوصل كما قلنا من خلال وصلة OTG. للتوضيح أكثر: عندما يبدأ أي هاتف أندرويد بالاقلاع، فإنه يحتاج إلى بضع ثوانٍ لتحميل النظام بالكامل وتطبيق جميع القيود والإعدادات (بما في ذلك وضع توفير الطاقة).

الخطوة الثانية: إعادة تشغيل الهاتف معطل الشاشة

قلنا سابقاً أنك لا تستطيع إطفاء الهاتف من خلال الضغط على زر الطاقة فقط. فبمجرد الضغط على زر الطاقة ستظهر شاشة خيارات (إيقاف التشغيل/ إعادة التشغيل)..الخ. وبالتالي لن تستطيع إطفاء الهاتف لأن اللمس لا يعمل. حسنا لقد خبأنا عليك معلومة.

هناك عدة طرق لإعادة التشغيل, يختلف الأمر حسب الشركة المصنعة (Samsung, Xiaomi, Huawei, إلخ)، لكن إحدى هذه التركيبات تعمل غالباً كـ “إعادة تشغيل قسرية” دون الحاجة إلى اللمس, ولا بد أن تعمل إحداها في هاتفك. إليك طرق إعادة تشغيل الهاتف الاجباري:

1. إعادة التشغيل من خلال الضغط مع الاستمرار على زر الطاقة (Power button) لمدة 10-20 ثانية حتى ينطفئ الهاتف تماماً.
2. الطريقة الأكثرب شيوعا: اضغط مع الاستمرار على: زر الطاقة + زر خفض الصوت (Power + Volume Down). جربناها على J7 Pro وهو هاتف قديم.
3. الهواتف القديمة: اضغط مع الاستمرار على: زر الطاقة + زر رفع الصوت (Power + Volume Up).
4. في بعض موديلات سامسونج: قد تحتاج إلى الضغط مع الاستمرار على: زر الطاقة + زر خفض الصوت + زر القائمة الرئيسية (إذا كان موجوداً).

اضغط على مجموعة الأزرار المذكورة أعلاه واستمر في الضغط لمدة تتراوح بين 10 إلى 20 ثانية كاملة أو إلى أن ترى أن الهاتف استجاب وبدأ بإعادة الاقلاع.

قد يهمك: طريقة فرمتة جهاز الهاتف نهائيا

لم تعمل كل الطرق السابقة؟ يبقى لديك الحل الأخير وهو استنزاف البطارية: اترك الهاتف يعمل حتى تنفد بطاريته تماماً وينطفئ تلقائياً. مجرد انطفائه، قم بتوصيله بالشاحن. سيبدأ الهاتف عادةً في التشغيل تلقائياً (أو يمكنك تشغيله بالضغط مرة واحدة على زر الطاقة).

الخطوة الثالثة: إلغاء وضع توفير الطاقة

الآن الخطوة الأهم وهي إلغاء وضع توفير الطاقة. استخدم الماوس لإنزال قائمة الإشعارات (من أعلى الشاشة اضغط بالماوس واسحب للأسفل) ثم اضغط على أيقونة وضع توفير الطاقة مرة واحدة فقط.

ونركز على مرة واحدة فقط لأنك ستظن أن النظام لا يستجيب ولكن يحتاج إلى وقت وإليك سيناريو ما سيحصل:

الفشل الأولي (الوهمي): عندما ترى أيقونة وضع توفير الطاقة بقيت زرقاء (مفعلة على الرغم من الضغط عليها) وبعد قليل الماوس اختفى، فهذا يعني أن نظام التشغيل طبق قيود وضع توفير الطاقة مرة أخرى بسرعة كبيرة (لأنه لم يكن قد تم إلغاؤه تماماً بعد، أو أن النظام أخذ الأمر كإشارة لـ “بدء تطبيق القيود”).

النظام سجل الأمر: على الرغم من أن الماوس اختفى، إلا أن الأمر الذي أرسلته (نقرة الإلغاء) كان قد تم تسجيله في النظام بالفعل.

النظام نفذ الإلغاء: بعد ثوانٍ قليلة من تفعيل وضع توفير الطاقة وتعطيل الماوس (كجزء من الروتين)، يبدأ النظام بمعالجة أمر الإلغاء الذي سجلته. مما يؤدي إلى إلغاء جميع القيود وعودة الماوس للعمل.

هذه الطريقة مجربة وتعمل 100%.

الحل الثالث الاتصال عبر ADB

هذا الحل يحتاج بعض المعرفة التقنية البسيطة على الكمبيوتر. ولن نخوض به بالتفصيل لسبب بسيط. هو أن الهدف منه إلغاء وضع توفير الطاقة من خلال الكمبيوتر عن طريق إرسال أوامر للهاتف. ولكن نحن نعرف أن الاتصال بين الهاتف والكمبيوتر لن يحدث بسبب رسالة الموافقة على الاتصال التي تحتاج اللمس على الشاشة.

وبالتالي سنحتاج إلى خطوة إعادة تشغيل الهاتف التي ذكرت سابقاً من أجل وصل الماوس. وفي حال تمكنا من وصل الماوس لا داعي للضغط على “السماح للهاتف بالاتصال بالكمبيوتر, عندها سنلغي وضع توفير الطاقة وننهي المسألة!.

ولكن سنذكره باختصار, فقدتحتاجه لأي سبب كان.

نجاح هذه الطريقة، يجب أن تكون قد قمت بتفعيل “تصحيح أخطاء USB” (USB Debugging) مسبقاً على هاتفك، قبل أن تتعطل شاشة اللمس ويتم تفعيل وضع توفير الطاقة.
إذا لم تكن قد فعلت هذا الخيار من قبل في “خيارات المطور” (Developer Options)، فلن تتمكن للأسف من استخدام ADB حاليًا، لأنك تحتاج إلى اللمس للموافقة على الاتصال.

1. البرنامج المستخدم: Android Debug Bridge (ADB), ابحث في جوجل عن SDK Platform Tools أو توجه للرابط: https://developer.android.com/tools/releases/platform-tools وحمل البرنامج الملائم لنظام تشغيل كمبيوترك Windows أو Mac أو LInux.
2. فك ضغط الملف: قم بفك ضغط الملف الذي قمت بتحميله. سيظهر لك مجلد باسم platform-tools.
3. اذهب إلى مجلد platform-tools الذي فككت ضغطه. اضغط على مفتاح Shift في لوحة المفاتيح، ثم انقر بزر الماوس الأيمن في مساحة فارغة داخل المجلد، واختر “Open
   جهز نفسك لتنفيذ أمرين لاحقا هما
   .\adb devices
.\adb shell settings put global low_power 0
الأول لتحقيق الاتصال مع الهاتف والثاني لإلغاء وضع توفير الطاقة
4. إعادة تشغيل الهاتف كما في الفقرة السابقة, ولكن هذه المرة مع وجود موزع USB لكي تصل الماوس بالهاتف, وتصل الهاتف بالكمبيوتر.
5. استخدم الماوس للنقر على “السماح” (Allow) أو “موافق” (OK).
6. بعد الموافقة، قم مباشرة بتنفيذ الأوامر في الخطوة 3 على الكمبيوتر وقبل تعطل الماوس

الدخول لهاتف ذو شاشة مكسورة ولمس معطل

وأخيرا إلى السيناريو الأخير الاعقد. لدينا شاشة مكسورة (لاترى شيئا) ولمس معطل. بحيث أنك لا تستطيع تكهن أماكن إلغاء القفل أو الموافقة على التوصيل بالكمبيوتر ولو عرفت هذه الأماكن فإن اللمس معطل!

الشرط الأساسي هو دعم مخرج الفيديو (MHL/DisplayPort Alt Mode) حيث أن الخطوة الحاسمة لنجاح هذه الطريقة هي أن يكون هاتفك يدعم إخراج الفيديو عبر منفذ USB-C أو Micro-USB الخاص به.

• USB-C (الهواتف الحديثة): يجب أن يدعم الهاتف خاصية DisplayPort Alternate Mode أو MHL (Mobile High-Definition Link). هذه الخاصيات تسمح بنقل إشارة الفيديو والصوت عبر منفذ الشحن.
• Micro-USB (الهواتف القديمة): يجب أن يكون الهاتف يدعم MHL.

الأدوات المطلوبة

1. وصلة MHL adapter كما في الصورة:
   
   ويكون الوصل على النحو التالي (لاحظ هذه الوصلة تحتاج أيضا منبع طاقة خارجي):
   
   وهناك وصلات حديثة تدعم وصلة Type-C بدلا من Micro USB
2. محوّل متعدد المنافذ (Multiport Hub) أو محول OTG مع HDMI (للاستغناء عن MHL adapter : هذا هو المفتاح. يجب أن يحتوي على:
   • منفذ USB-C (أو Micro-USB) للاتصال بالهاتف.
   • منفذ HDMI للاتصال بالشاشة الخارجية.
   • منفذ USB-A (قياسي) لتوصيل الماوس.
3. شاشة أو تلفزيون يدعم منفذ HDMI.
4. ماوس سلكي أو ماوس لاسلكي بمنفذ USB.

بدون دعم مخرج الفيديو، لن تتمكن من رؤية واجهة الهاتف على شاشة خارجية.

فتح قفل الشاشة:

• بمجرد أن تعمل الشاشة الخارجية (إذا كان هاتفك يدعم مخرج الفيديو)، ستشاهد واجهة هاتفك عليها.
• استخدم الماوس (بدلاً من اللمس) لتحريك المؤشر وإدخال نمط القفل أو رمز PIN/كلمة المرور لفتح الهاتف.

الوصول إلى البيانات:

بمجرد فتح الهاتف، يمكنك استخدام الماوس للتنقل في القوائم ونسخ ملفاتك المهمة إلى سحابة تخزين (مثل Google Drive) أو إلى بطاقة ذاكرة خارجية.

الدخول لهاتف ذو شاشة مكسورة وسوداء ولمس معطل

هذا السناريو XXX تعقيد أي الأكثر تعقيداً. إذا كانت الشاشة مكسورة لدرجة أنها لا تعرض أي شيء (شاشة سوداء)، لكن الهاتف يعمل:

• إذا كان هاتفك مقفلاً بالـ PIN أو النمط: لن تتمكن من رؤية شاشة إدخال الـ PIN/النمط على الشاشة الخارجية ما لم يكن لديك هاتف Samsung يدعم DeX mode أو ميزة مماثلة، لأن معظم الهواتف لا تبدأ بإرسال إشارة الفيديو عبر USB إلا بعد إلغاء قفل الشاشة.
• الحل الأفضل: إذا لم يظهر شيء على الشاشة الخارجية، فهذا يعني أنك تحتاج إلى فك قفل الشاشة بطريقة عمياء باستخدام الماوس على الشاشة السوداء، ثم ستبدأ الإشارة بالظهور.

هذه هي الطريقة الوحيدة لفتح الهاتف والوصول للبيانات, والشرط هو دعم الهاتف لإخراج الفيديو.

الخلاصة

لربما يكون الاسهل لك إصلاح الشاشة عند خبير, ولكن الأمر يتوقف على مدى تعقيد العطل, وصل الماوس بالهاتف قد يحل الأمر بثواني. شاركنا رأيك في التعليقات عن طرق لحل الموضوع.