جدول المحتويات
قد تواجه أحيانًا مشكلة في عدم تمكن تطبيق Remote على جهاز iPhone أو iPad من العثور على جهاز Mac أو الاتصال به، رغم أن الجهاز يعمل بشكل طبيعي ويمكن الوصول إليه بطرق أخرى مثل مشاركة الشاشة أو استخدام خدمات الشبكة المختلفة. غالبًا لا يكون السبب عطلًا في جهاز Mac نفسه، وإنما خللًا مؤقتًا في التطبيق أو الشبكة أو إحدى خدمات الاتصال التي يعتمد عليها النظام.
في هذا الدليل، نستعرض أبرز الأسباب التي تؤدي إلى هذه المشكلة، مع شرح أحدث الحلول العملية التي تتوافق مع الإصدارات الحديثة من macOS وiOS، دون الاعتماد على معلومات قديمة أو خطوات لم تعد صالحة.
قد يهمك: حل مشكلة زر الهوم لا يعمل في آيفون
أغلق تطبيق Remote وأعد تشغيله
يعد هذا الحل من أبسط الخطوات وأكثرها فعالية في كثير من الحالات. فقد يحتفظ التطبيق بجلسة اتصال قديمة أو يتوقف عن تحديث قائمة الأجهزة المتوفرة على الشبكة المحلية.
لإغلاق التطبيق:
- افتح مبدل التطبيقات (App Switcher).
- اسحب تطبيق Remote للأعلى لإغلاقه بالكامل.
- انتظر بضع ثوانٍ.
- أعد تشغيل التطبيق.
عند إعادة تشغيل التطبيق يبدأ بالبحث عن الأجهزة من جديد، وقد يكتشف جهاز Mac تلقائيًا دون الحاجة إلى أي إعدادات إضافية.
تأكد من اتصال الجهازين بالشبكة نفسها
تعتمد معظم تطبيقات التحكم عن بعد على الاتصال عبر الشبكة المحلية (Local Network)، لذلك يجب أن يكون كل من جهاز Mac وجهاز iPhone أو iPad متصلين بنفس شبكة Wi-Fi.
تحقق أيضًا من النقاط التالية:
- عدم اتصال أحد الجهازين بشبكة ضيوف (Guest Network).
- عدم استخدام VPN على أحد الجهازين، لأنه قد يعزل الجهاز عن الشبكة المحلية.
- التأكد من أن الراوتر لا يفعّل ميزة Client Isolation التي تمنع الأجهزة من رؤية بعضها.
حتى إذا كان الإنترنت يعمل على الجهازين، فإن اختلاف الشبكة أو وجود عزل بين الأجهزة قد يمنع تطبيق Remote من اكتشاف جهاز Mac.
أعد تشغيل جهاز Mac وiPhone
إذا لم تُحل المشكلة، فأعد تشغيل كلا الجهازين.
تساعد إعادة التشغيل على إعادة تهيئة خدمات النظام المسؤولة عن الاتصال واكتشاف الأجهزة داخل الشبكة، كما تُزيل الأخطاء المؤقتة التي قد تمنع إنشاء جلسة اتصال جديدة.
يُفضل تشغيل جهاز Mac أولًا، ثم الانتظار حتى يكتمل تحميل النظام، وبعدها إعادة تشغيل جهاز iPhone أو iPad.
تحقق من اتصال جهاز Mac بالشبكة
قد يبدو جهاز Mac متصلًا بالإنترنت، بينما تكون واجهة الشبكة المستخدمة قد تغيرت أو فقدت الاتصال بالشبكة المحلية.
لذلك تحقق من:
- أن جهاز Mac يستخدم شبكة Wi-Fi الصحيحة.
- أو أن كابل Ethernet يعمل إذا كان الاتصال سلكيًا.
- عدم انتقال الجهاز إلى شبكة مختلفة تلقائيًا.
يمكنك أيضًا تجربة فتح موقع ويب على جهاز Mac للتأكد من استقرار الاتصال.
تأكد من السماح للتطبيق بالوصول إلى الشبكة المحلية
تطلب إصدارات iOS وiPadOS الحديثة إذنًا للوصول إلى الأجهزة الموجودة على الشبكة المحلية.
للتحقق من ذلك:
الإعدادات > الخصوصية والأمان > الشبكة المحلية (Local Network)
وتأكد من تفعيل الإذن الخاص بتطبيق Remote أو أي تطبيق مشابه تستخدمه.
إذا كان هذا الإذن معطلًا فلن يتمكن التطبيق من اكتشاف جهاز Mac حتى وإن كان الجهازان متصلين بالشبكة نفسها.
تحقق من إعدادات المشاركة في macOS
تستخدم بعض تطبيقات التحكم عن بعد خدمات المشاركة المدمجة في macOS.
انتقل إلى:
System Settings > General > Sharing
وتأكد من تفعيل الخدمات التي يحتاجها التطبيق إذا كانت مطلوبة، مثل مشاركة الوسائط أو الخدمات الأخرى التي يعتمد عليها التطبيق المستخدم.
إذا كنت تستخدم تطبيقًا خاصًا ببرنامج معين، فتحقق أيضًا من إعداداته الداخلية، لأن بعض التطبيقات تتطلب تفعيل خيار التحكم عن بعد من داخل البرنامج نفسه.
تحقق من إعدادات الجدار الناري (Firewall)
قد يمنع جدار الحماية بعض الاتصالات الواردة، مما يؤدي إلى عدم ظهور جهاز Mac داخل التطبيق.
لفحص الإعدادات:
System Settings > Network > Firewall
إذا كان الجدار الناري مفعّلًا، فتأكد من السماح للتطبيقات والخدمات المطلوبة باستقبال الاتصالات الواردة.
لا يُنصح بإيقاف الجدار الناري نهائيًا، وإنما السماح للتطبيقات الموثوقة فقط.
حدّث النظام والتطبيق
تُعالج تحديثات Apple باستمرار أخطاء تتعلق بالشبكات والاتصال بين الأجهزة.
لذلك تأكد من تحديث:
- macOS.
- iOS أو iPadOS.
- تطبيق Remote أو التطبيق الذي تستخدمه.
كما يُفضل تحديث الراوتر إذا كان يتوفر له إصدار جديد من البرنامج الثابت (Firmware)، لأن بعض مشكلات اكتشاف الأجهزة تكون مرتبطة بالشبكة نفسها.
إقرأ حول: كيفية تحديث آيفون لأخر إصدار
احذف الجهاز وأعد إضافته
إذا كان التطبيق يحتفظ بقائمة بالأجهزة المقترنة، فقد تكون بيانات جهاز Mac قديمة أو غير متوافقة بعد تحديث النظام أو تغيير إعدادات الشبكة.
احذف جهاز Mac من التطبيق، ثم أعد عملية الاقتران من البداية باستخدام الخطوات التي يوصي بها مطور التطبيق.
غالبًا ما يؤدي ذلك إلى إنشاء مفاتيح اتصال جديدة وإزالة أي بيانات تالفة.
تحقق من خدمات اكتشاف الأجهزة
تعتمد تطبيقات كثيرة على خدمة Bonjour المدمجة في macOS لاكتشاف الأجهزة الموجودة على الشبكة المحلية.
إذا توقفت هذه الخدمة عن العمل مؤقتًا، فقد لا يظهر جهاز Mac داخل التطبيق رغم أنه يعمل بشكل طبيعي.
في معظم الحالات، تكفي إعادة تشغيل جهاز Mac أو الراوتر لإعادة تهيئة خدمة اكتشاف الأجهزة دون الحاجة إلى تدخل إضافي.
أعد تشغيل الراوتر
قد يحتفظ الراوتر بجداول اتصال قديمة أو يعاني من خلل مؤقت يمنع الأجهزة من اكتشاف بعضها.
أوقف تشغيل الراوتر لمدة 30 ثانية تقريبًا، ثم أعد تشغيله وانتظر حتى تستقر الشبكة بالكامل.
بعد ذلك جرّب الاتصال مرة أخرى.
متى تكون المشكلة من التطبيق نفسه؟
إذا كان جهاز Mac يظهر في تطبيقات أخرى مثل مشاركة الشاشة أو يمكن الوصول إليه عبر خدمات الشبكة المختلفة، بينما يفشل تطبيق Remote فقط، فمن المحتمل أن تكون المشكلة داخل التطبيق نفسه.
في هذه الحالة يمكنك:
- تحديث التطبيق.
- حذف التطبيق وإعادة تثبيته.
- مراجعة صفحة الدعم الخاصة بمطور التطبيق لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلات معروفة أو تحديثات حديثة.
نصائح لتجنب تكرار المشكلة
لتقليل احتمال ظهور المشكلة مستقبلًا، احرص على:
- إبقاء macOS وiOS محدثين باستمرار.
- استخدام شبكة Wi-Fi مستقرة.
- تجنب تشغيل VPN أثناء استخدام تطبيقات التحكم المحلية.
- إعادة تشغيل التطبيق إذا توقف عن اكتشاف الأجهزة.
- عدم تغيير إعدادات الشبكة أو اسمها باستمرار.
- التأكد من منح التطبيق جميع الأذونات اللازمة للوصول إلى الشبكة المحلية.
إقرأ أيضاً: كيفية حماية بطارية الايفون والحفاظ على نسبتها 100% لأطول فترة
الأسئلة الشائعة
لماذا لا يظهر جهاز Mac في قائمة الأجهزة؟
قد يكون السبب اختلاف الشبكة، أو تعطيل إذن الشبكة المحلية، أو وجود مشكلة مؤقتة في خدمة اكتشاف الأجهزة، أو حظر الاتصال بواسطة الجدار الناري.
هل يكفي إغلاق التطبيق وإعادة تشغيله؟
في كثير من الحالات نعم، لأن إعادة تشغيل التطبيق تجبره على إنشاء جلسة اتصال جديدة وإعادة فحص الأجهزة الموجودة على الشبكة.
هل تؤثر تحديثات النظام على الاتصال؟
نعم، فقد تغير بعض التحديثات إعدادات الخصوصية أو طريقة اكتشاف الأجهزة داخل الشبكة، لذلك يُنصح دائمًا باستخدام أحدث إصدار من النظام والتطبيق.
هل يجب إيقاف الجدار الناري؟
لا، يفضل الإبقاء عليه مفعلًا، مع السماح فقط للتطبيقات الموثوقة بالاتصال عبر الشبكة.
الخلاصة
غالبًا لا يكون سبب عدم اتصال تطبيق Remote بجهاز Mac وجود عطل في الجهاز نفسه، وإنما خلل مؤقت في التطبيق أو إعدادات الشبكة أو خدمات اكتشاف الأجهزة.
ابدأ دائمًا بالحلول البسيطة مثل إعادة تشغيل التطبيق والتأكد من اتصال الجهازين بالشبكة نفسها، ثم انتقل إلى فحص أذونات الشبكة المحلية، وإعدادات المشاركة، والجدار الناري، وأخيرًا تحديث النظام وإعادة إضافة الجهاز عند الحاجة. باتباع هذه الخطوات بالترتيب، يمكن حل معظم مشكلات الاتصال دون اللجوء إلى إجراءات معقدة أو إعادة ضبط النظام بالكامل.
قد يهمك: حظر الأرقام غير المسجلة على آيفون (بالكود أو True caller)
